Categoria: Financeiro

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O que é, e como reverter um chargeback/contestação

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O chargeback, ou contestação em português, é o mecanismo criado pelas operadoras de cartão de crédito com o objetivo de dar maior segurança às operações realizadas principalmente em um ambiente e-commerce e vendas telefônicas. Com isso é possível evitar que o consumidor seja lesado ao não reconhecer

Como solicitar o estorno/cancelamento de uma venda

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Para solicitar um ou mais estornos você deve acessar o Painel -> Financeiro -> Solicitação de estorno. Você também poderá acessar pelo link: https://ajuda.planne.com.br/kb/form/3542/   Preencha as informações necessárias e assim nossa equipe poderá lhe ajudar. Você receberá o retorno no email que pr