Caso não encontre a resposta para uma dúvida na nossa base de conhecimento, você pode abrir um ticket de suporte com a Planne através de vários canais!
Seguem aqui os principais canais que pode utilizar para abertura de um atendimento conosco:
Através da Central de Ajuda
Seguem aqui os principais canais que pode utilizar para abertura de um atendimento conosco:
Através da Central de Ajuda
Através da Planne, acessando nosso menu principal e clicando em Ajuda você irá para o Movidesk. Segue o link que leva direto para nossa página: https://ajuda.planne.com.br/kb
Você pode clicar em “Fale conosco” (botão no topo à direita da página) e ter acesso ao nosso formulário para a abertura de um ticket.
Forneça o máximo de informações possível sobre a demanda, além de trazer dados importantes como de que Operação está falando, número da venda, voucher ou produto à qual este atendimento se trata e quais são os procedimentos que já realizou.
Forneça o máximo de informações possível sobre a demanda, além de trazer dados importantes como de que Operação está falando, número da venda, voucher ou produto à qual este atendimento se trata e quais são os procedimentos que já realizou.
Basta preencher este formulário, detalhando sua demanda, problema ou dúvida que receberemos por aqui e daremos continuidade ao seu atendimento!
Através do E-mail
Se preferir, um ticket pode ser aberto conosco através do e-mail, basta enviar uma mensagem para suporte@planne.com.br , as mesmas recomendações sobre os outros métodos também valem por aqui! Nos informe tudo o que puder sobre sua solicitação para agilizarmos o seu atendimento!
Iremos receber esta mensagem e um ticket será aberto conosco para atendimento normal!
Através do Chat da Central de Ajuda
Acessando o ícone Ajuda no menu da Planne ou clicando no link a seguir você terá acesso à central de ajuda: https://ajuda.planne.com.br/kb
Na central poderá acessar o ícone do chat e poderá falar com um dos nossos agentes do time de CX ou nos deixar uma mensagem offline. Basta seguir as informações solicitadas pelo nosso atendente virtual.
Todo atendimento por chat gera um ticket quando o mesmo é encerrado, para que tenhamos esses registros e você também possa acessar o histórico.
Todo atendimento por chat gera um ticket quando o mesmo é encerrado, para que tenhamos esses registros e você também possa acessar o histórico.
